Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos – Ignite Pod Shop
A Ignite Pod Shop respeita o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e estabelece a presente Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos para garantir transparência, segurança e confiança em todas as compras realizadas em nossa loja virtual.
Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente declara estar ciente e de acordo com as condições abaixo.
1. Direito de Arrependimento
Conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá desistir da compra realizada pela internet no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Para solicitar o cancelamento por arrependimento, o produto deverá:
Estar sem sinais de uso
Permanecer em perfeitas condições
Ser enviado com embalagem original
Conter todos os acessórios e itens recebidos
Após o recebimento e análise do produto pela equipe da Ignite Pod Shop, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
2. Produtos com Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar análise e troca dentro do prazo legal previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.
A solicitação deverá ser realizada através da nossa central de atendimento contendo:
Número do pedido
Nome completo
Descrição do defeito
Fotos ou vídeos que auxiliem na análise
A Ignite Pod Shop poderá solicitar o envio do produto para avaliação técnica antes da aprovação da troca ou reembolso.
Caso seja confirmado defeito de fabricação, o cliente poderá optar por:
Troca do produto
Reembolso integral
Crédito para compras futuras
3. Condições para Aprovação da Troca ou Devolução
A troca ou devolução poderá ser recusada caso seja identificado:
Produto com sinais de uso inadequado
Danos causados pelo consumidor
Ausência da embalagem original
Falta de acessórios ou itens enviados
Violação do produto
Produtos devolvidos fora das condições acima poderão ser reenviados ao cliente.
4. Produtos Não Elegíveis para Troca ou Devolução
Por questões de higiene, segurança sanitária e natureza do produto, alguns itens poderão não ser elegíveis para troca após abertura ou utilização, salvo em casos de defeito de fabricação.
5. Reembolso
Os reembolsos serão realizados após aprovação da análise da devolução.
O prazo poderá variar conforme o método de pagamento utilizado:
PIX
O valor será devolvido para a mesma conta utilizada no pagamento.
Cartão de Crédito
O estorno será solicitado à operadora do cartão e poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, conforme política da administradora.
6. Frete em Casos de Troca e Devolução
Defeito ou erro no pedido
O custo do frete será de responsabilidade da Ignite Pod Shop.
Arrependimento da compra
O procedimento seguirá as normas previstas no Código de Defesa do Consumidor.
7. Produtos com Informações Incorretas no Cadastro
É responsabilidade do cliente conferir atentamente:
Descrição
Especificações
Compatibilidade
Características do produto
antes da finalização da compra.
8. Recusa no Recebimento
O cliente deverá recusar o recebimento caso identifique:
Embalagem violada
Produto avariado
Item diferente do pedido
Ausência de acessórios
Nessas situações, recomendamos entrar em contato imediatamente com nossa equipe.
9. Atendimento
Em caso de dúvidas, solicitações de troca, devolução ou reembolso, entre em contato através da nossa central de atendimento:
A Ignite Pod Shop reserva-se o direito de atualizar esta política a qualquer momento, sem aviso prévio, visando adequação legal e melhoria contínua dos serviços prestados.
